De overheid maakt zich sterk voor goede publieke digitale diensten waarin de menselijke maat centraal staat, maar ondervindt moeilijkheden bij de uitvoering. De informatievoorziening is niet overal op orde en ook op het gebied van toegankelijke en begrijpelijke dienstverlening valt nog veel te winnen.
Wist je dat?
2,5 miljoen Nederlanders het lastig vinden om digitaal te werken (Digitaleoverheid.nl). Daarnaast vormt digitale inclusie een hele opgave om gerealiseerd te krijgen.
Inspiratie paper
In de inspiratie paper bespreken we drie kansen om de digitale dienstverlening te verbeteren en welke rol AI hierbij kan spelen.
Kansen voor verbetering
Door kritisch te kijken naar de klantreizen, de informatiepositie van de burger te verbeteren en te investeren in wendbare processen kunnen de overheid en vooal de uitvoeringsorganisaties concrete stappen zetten in het mensgerichter maken van hun (digitale) dienstverlening.
AI als aanjager
Op elk van deze sporen heeft Artificial Intelligence grote potentie. Een belangrijke rol is hierbij weggelegd voor digitale assistenten voor burgers en ambtenaren en generatieve AI voor het wegnemen van belangrijke pijnpunten in de klantervaring van burgers.
Over Eviden
Eviden richt zich op het versnellen van digitale transformatie, cloud, big data en digitale beveiliging. Het Europese bedrijf ontwikkelt zich tot een toonaangevende internationale speler in datagestuurde, betrouwbare en duurzame digitale transformaties. Als next generation digital business met een leidende positie in digital, cloud, data, advanced computing en security beschikt Eviden over een diepgaande expertise over uiteenlopende sectoren in 47 landen. Door high-end technologieën over het volledige digitale spectrum te bundelen met de expertise van 53.000 hoogwaardige professionals breidt Eviden de mogelijkheden van technologieën voor bedrijven en overheden uit. Zo helpt zij hen te bouwen aan hun digitale toekomst. Eviden is onderdeel van de Atos Groep.
Laura Nuhaan
Head of Netherlands
In mijn rol als CEO van Eviden Nederland en SVP Publieke Sector en Defensie streef ik ernaar een positieve impact op onze maatschappij te creëren door het slim inzetten van technologie en data. Samen met ons team van experts, zowel nationaal als internationaal, en in nauwe samenwerking met onze partners, brengen we best practices en innovatie samen. Op deze manier dragen we bij aan het verwezenlijken van de digitale ambities van onze klanten, waarbij de belangen van zowel burgers als ambtenaren centraal staan.
Eviden ondersteunt vandaag de digitale overheid van morgen!
De Burger Centraal
KLANTERVARING
Verbeteren van gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid verbeteren
Verantwoordelijke Overheid
‘ESG’ EN DUURZAAMHEID Bouwen aan een duurzame en inclusieve overheid
Weerbare Overheid
DIGITALE VEILIGHEID EN EUROPESE WAARDEN
Beschermen van privacy en publieke warden
Slimme Overheid
DATA & AI
Benutten van data en AI door besparen van tijd en betere amenwerking